Jeg har modtaget en mail om, at jeg skal opdatere mine betalingsinformationer. Hvorfor?

Vi har problemer med din betaling og kan derfor ikke forny din abonnementsperiode. Det kan skyldes, at dit betalingskort ikke længere er gyldigt, at der ikke er penge nok på kontoen eller at kortet er i betalingsstandsning.

Storytel vil forsøge at trække beløbet fire gange med nogle dages mellemrum. Lykkes det ikke fjerde gang vil din konto blive deaktiveret. Du kan altid starte dit abonnement igen på din kontoside på www.storytel.dk.

Er din konto endnu ikke deaktiveret, kan du ændre dine kortoplysninger på din kontoside under Mine sider og Min konto.